Sie haben rechtzeitig den Raum reserviert. Sie haben für Kaffee und Getränke gesorgt. Sie haben eine Tagesordnung aufgestellt und vorab an alle Teilnehmer gemailt. Jedes Feedback ist bereits eingearbeitet. Alle Flipcharts sind mit frischem Papier bestückt.

Als echter Anhänger oder echte Anhängerin von «Getting Things Done» (GTD) haben Sie natürlich bei der Vorbereitung jeweils jeden nächsten Schritt erfasst und erledigt. Sie sind sich sicher: auch die 20.000-Fuß-Perspektive auf dieses kleine Meeting-Projekt stimmt, alle Ihre Verantwortungsbereiche haben Sie abgedeckt..

Dann beginnt das Meeting. Diskussionen setzen ein. Und nach einer kurzen Weile haben Sie den Eindruck, dass es in einer Horde Brüllaffen zur Brunftzeit vergleichsweise meditativ zugeht. Wieso hört eigentlich niemand zu?

Vielleicht haben Sie doch einen Teil Ihrer Verantwortung dem Zufall überlassen. Um Fakten, Raum und Zeit haben sie sich gekümmert - aber vielleicht entging Ihrer Aufmerksamkeit das

Hauptgebot der Kommunikation:
Du sollst mit vier Ohren hören und mit vier Zungen sprechen.  » Weiterlesen

Vermutlich kennen Sie die Situation: trotz bester Absichten bekommen Sie Ärger oder gar handfesten Streit mit jemandem. Sie hätten nie vermutet, dass Ihr Gegenüber sich derart störrisch und unbelehrbar zeigt. Und das Verhalten, das Sie sich stattdessen wünschen ist in weite Ferne gerückt. Wie konnte es soweit kommen?

Falls Sie prinzipiell davon ausgehen, dass Ihr Gegenüber «eigentlich» ganz vernünftig ist, dann gibt es Hoffnung. Und zwar deshalb, weil Sie eventuell genau das beinahe vergessen haben.

Das Konzept, das ich hier beschreibe hat Paul Helwig, ein deutscher Psychologe, Philosoph, Theaterregisseur und Drehbuchschreiber schon im Jahr 1951 formuliert. Friedemann Schulz von Thun, ebenfalls Psychologe, hat
es später für die Praxis erschlossen.  » Weiterlesen