Es gibt von Schulz von Thun selbst eine Zusammenfassung

Alle vier Ohren immer parat zu haben, ist schwer.
Zum Nachlesen empfehle ich folgendes Buch, weil es kürzer ist als “Miteinader Reden”:
Schulz von Thun, Friedemann u.a.: Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte. Rowohlt Taschebuch: 2001.

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